常 见 问 题 解 答


01、树人下载版软件在windows7上出现安装不上或注册不了?
答:如果您的操作系统为windows7用户请注意,由于windows7会将系统文件所在磁盘标记为只读,建议您将下载软件安装在系统文件所在磁盘以外的磁盘上,例如:D盘、E盘。
02、关于象棋奇兵安装及运行时出现的问题?
尊敬的用户,最近有个别客户反映,象棋奇兵软件在卡巴斯基最新杀毒软件下被查出可疑文件,纷纷电话前来咨询,根据象棋奇兵开发团队的仔细鉴定,是由于游戏内防盗版系统中使用的Asprotect加壳软件造成卡巴斯基的误报,游戏安装文件中不存在任何病毒文件或木马文件,敬请用户放心使用,特此申明!作者:赵明阳 2009年8月13日

1,象棋奇兵如何在360杀毒软件下运行              2,象棋奇兵如何在瑞星杀毒软件下运行   

3,象棋奇兵如何在卡巴斯基杀毒软件下运行            4,象棋奇兵如何在金山杀毒软件下运行 

03、播放时只有语音没有图象?
答:要求安装视频插件,现在用的较多的是 TSCC.EXE 或 DIVX.EXE。请按使用手册的说明来选择您购买的软件所用到的相应的视频插件。 详细解决方法(视频文件)点击进入!
04、安装视频插件后不能正常播放视频?
答:用户的播放器有问题,要求重新安装 ReaLPLayer 或 windows media player 。请下载安装。
05、安装视频插件可以播放视频,但没语音?
答:部分软件的语音是压缩为 MP3 的格式,要求安装 MP3 语音解码。请下载安装。
06、在要求输入注册码的时候无法输入汉字?
答:建议用快捷方式 ctrl+shift 或 ctrl+ 空格键切换成汉字输入法输入汉字。
07、总提示输入错误?
答:
可能的问题有:
(1)要求操作系统是中文简体版或具有中文输入法。
(2)文字输入的要求是单个汉字,而不是英文、拼音或几个汉字。
(3)使用手册的页数看得不对。前期的一些产品的使用手册包括两部分内容,即软件正文介绍和产品广告,两部分的都是从第1页开始的,有些客户看的是产品广告页码而不是正文页码。
(4)数的行数不对,我们数行不包括页眉页脚,要求客户好好看产品使用手册。
08、用户输入的汉字是乱码?
答:这是部分 win98 和 windows me 操作系统的字库问题,不影响注册使用。
09、进入软件主界面后无法调出视频,总提示脚本错误?
答:用户把光盘拷贝到硬盘上了,我们的软件要求是光盘运行。
09、进入教学界面时显示不全,或找不到教学界面按钮?

答:(1)我们开发的产品视频分辨率分为 800*600 和1024*768,当客户显示器分辨率为 800*600 时,观看 1024 *768 分辨率视频就不能满屏显示,需要客户把显示器分辨率改为 1024 *768
(2)如何修改屏幕分辨率 ------- 在桌面上单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“属性”。选择“设置”标签。拖动屏幕分 辨率滑块到相应的分辨率位置。单击“确定”按钮就可以了。

10、非简体中文版的 windows操作系统如何注册?
答:一般情况下,教学软件只适用于简体中文 windows 操作系统。用户如果是繁体、英文、等其他操作系统可尝试以下办法。
打开“控制面板”,选择“区域和语言”选项。选择“高级”选项,在下拉列表中选择“中文中国”单击确定。系统重新启动后再运行软件,进行注册。
11、插入光盘后黑屏,没有反应?
答:1、请检查光盘是否损坏。
2、光驱是否异常,或读盘能力不佳。
3、软件冲突。有个别软件与“超级解霸”等播放软件冲突。主要表现为这些播放软件会自动播放光驱里的视频。引起冲突。可关闭“光驱自动伺服器”或退出该软件。如果还无法解决,可卸载此软件后再运行树人软件。
12、声音与视频图像不同步?
答:当视频播放的过程中,出现了声音与视频图像不同步的现象,其原因可能是您的计算机运行速度太慢,建议您升级计算机的硬件系统
13、按说明书上输入密码显示错误?
答:当你购买了我们公司的下列即学即会产品,即学即会After Effects 7.0、即学即会绘声绘影10、即学即会Illustrator CS2,会出现密码错误提示现象,此时,你在密码输入框内输入:“树人教育软件”这几个字即可以解决问题。
14、本软件若不能直接运行?
答:本软件不需安装,将光盘放入光驱后直接运行;若不能直接运行,可从“我的电脑”处找到光驱,列出光盘中的文件,用鼠标双击“Play.exe”即可。
15、在播放过程中视频显示不清晰?
答:请安装光盘根目录下的tscc.exe可执行文件,这样一般就可以比较清晰的观看视频了。若视频还不清晰,请将您计算机显示器的分辨率更改为16位增强色即可。
16、运行软件,点击其中视频选项按钮,无法正常播放?
答:如果您在运行本软件,点击其中视频选项按钮,无法正常播放时,可能是因为你在安装软件或其它播放器时更改了默认的“文件关联”。您需要将默认的“文件关联”更改到您所要指定的播放器播放。我们的视频文件是 MPEG4格式的AVI文件,大多数播放器都支持此格式文件的播放,如:RealPlayer,超级解霸,金山影霸等等, 还有许多这里就不再一一列出了。

  下面我们以更改Window系统自带的Windows Media Player播放器所播放文件的文件关联为例,介绍一下更改文件关联的方法,具体操作如下:双击“我的电脑”,找到光盘所在光驱的盘符,在光盘盘符上点击鼠标右键,选择“打开”,进入光盘根目录。进入“Avi”文件夹,这里列出了软件中所调用的视频文件,这时按住键盘上的Shift键不放,同时鼠标右键单击其中的一个视频文件,在弹出下拉菜单中找到“打开方式”,并在其子菜单中找到“选择程序”这项,单击鼠标左键选中,这时会弹出“打开方式”对话框,Windows操作系统的不同版本,其“打开方式”对话框可能略有不同,下面列出了Windows常用的三个操作系统(Windows98,Windows2000,Windows XP)的“打开方式”对话框,在上面的相应列表框中找到“Windows Media Player”或“mplayer”字样的选项,点击它,然后选中列表框下面的选项“始终使用该程序打开这种类型的文件”,在其前面的小方格中单击鼠标左键,出现对勾后,点击“确定”按钮,通过上面的方法我们就将默认的“文件关联”改成了“Windows Media Player”。当然其它播放器的文件关联更改方式与刚才我们介绍的差不多,这里就不一一介绍了。

  另外,本光盘的视频文件比较大,如果您的光驱读取数据较慢,以及播放效果不太好,您可以把光盘的内容拷贝到硬盘,直接从硬盘上运行。具体操作如下: 1.在一块空间较大的硬盘中,如“D”盘,建立一个新文件夹,将文件夹命名为当前光盘的名称或任意您可识别的名称。 2.再从“光盘根目录”将所有内容全部选中,将其复制到D盘上所建的文件夹中,拷贝完毕后,在其中找到“Play.exe”文件,双击即可运行。 如有具体问题无法解决,请拨打技术咨询电话:010-82657281转8016 ,我们将竭尽全力为您解决问题。
17、播放视频时,当您发现图像是倒立的怎么办?
答:如果您在播放视频时,发现图像是倒立的,这时,您需要找个一例如金山影霸(带图像翻转功能)的播放器,让图像翻转过来,以便您能正常的观看视频。
18、SolidWorks 2007 或 超级3D影视动画 说明书是错的怎么办?

答:由于印刷疏忽,Solidworks 2007 和 超级3D影视动画 的说明书发生了错误,给您带来的不便请您谅解!
如果您想查看密码表或者说明书文字,请点击进入>>

19、轻松学五笔字根练习问题的解决方法:

答:在硬盘上新建一个文件夹,把轻松学五笔光盘中的所有文件全部复制到这个文件夹内,然后下载此压缩文件,用解压后的文件替换掉原来文件即可.请点击下载>>

20、《初中套装新课标版》产品中,七年级数学上册某小题的更正如下:
答:《初中套装新课标版》产品中,"树人家庭教育软件——适用于初中七年级(数学)——初中数学七年级上册——第一章 有理数——巩固提高——二、选择题——第2小题题干中的“一个正数n”应更正为“一个正整数n”。
21、《会声会影X2》产品中,随盘赠送的免费试用30天的应用软件使用期限问题如下:
答:《会声会影X2》产品中,随盘赠送的30天免费试用软件,每台机器只能安装一次,试用30天,超过期限,卸载后重新安装也无法继续使用,安装软件自身具有机器识别能力,如果想再次使用,建议换一台没有安装过此软件的电脑。
23. (《奥数经典合集系列》(增强版))如果出现有声音没有图像的问题解决方法:
答:如有声音无影像或视频显示不清晰或编解码器出错时,请安装光盘根目录下的视频解码器插件Divx.exe,一般在光盘根目录下都有,如果没有请自己下载,下载地址为:http://www.shuren-soft.com/jyrj/ZIP/index.htm 。这样一般就可以比较清晰的观看视频了。若视频还不清晰,请将您计算机显示器的分辨率更改为16位增强色即可。然后再运行本软件就可以了。
24. 《即学即会系列软件》如果出现有声音没有图像的问题解决方法
答:如果播放过程中视频出现问题,如有声音无影像或视频显示不清晰或编解码器出错时,请安装光盘根目录下的视频解码器“Divx.exe”插件和“tscc.exe”可执行文件,这样一般就可以比较清晰的观看视频了。若视频还不清晰,请将您计算机显示器的分辨率更改为16位增强色即可。然后再运行本软件就可以了。
25. Win8 系统使用树人视频教学软件的方法。

答: 一、启动Win8。Win8系统启动后一般先进入被称作“Metro”的开始面板。界面上排列着一些长方形或正方形的快捷方式。其中一块叫做“桌面”,点击后进入类似Win7的传统windows桌面。

  二、将软件光盘放入光盘驱动器。树人软件一般设置为自动播放,Win8系统检测到光盘内容后,会在Metro面板或桌面的右上角弹出一个窗口,提示用户点击选择光盘内容。用户点击后,在接下来的选择操作窗口,双击第一项“运行play.exe”(或是“运行srsoft.exe”)。

  三、树人软件被执行,出现菜单界面。树人的教学视频默认使用windows media player进行播放,如果系统设置正常,点击具体的学习内容,Win8会自动调出windows media player播放教学视频。如果Win8系统设置不正常,可能会调出“metro”面板的“app preview”程序试图连接相对应的播放程序来播放视频。这里如果没有设置适当的播放程序,则不会播放视频。如果设置的播放程序没有相应的视频控件,视频也不会被正常播放。如果遇到上述问题,请执行下面的操作来解决。

  1、退出正在运行的树人软件界面。进入“桌面”。

  2、点击下方任务栏上的“Windows 资源管理器”图标。

  3、在打开的“Windows 资源管理器”窗口,选择左边栏的“计算机”项下的“DVD 驱动器xxx”。

  4、在右边的文件列表中找到“Demo”(或“Demo.avi”)文件,用鼠标右键点击。在弹出窗口中,左键点击“属性”,进入属性设置窗口。

  5、在属性设置窗口,找到“打开方式:...”,点击右边的“更改(C)...”按钮。这时,Win8会提示“你要如何打开此类型的文件(.avi)?”,在此窗口中点击选择“Windows Media Player”。然后按“确定”,关闭属性设置窗口。

  6、在“Windows 资源管理器”窗口,找到右边文件列表中的“TSCC”(或TSCC.EXE)视频播放控件,双击运行它。Win8会提示你是否可以运行这个程序,选择“是(Y)”,按照提示进行安装。

  7、以上步骤完成后,在文件列表中找到“play”(或play.exe),再次运行树人软件。(或打开光驱,然后再次放入光盘让它自动播放,按照这里“二”介绍的方法运行。)


 


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